FAQ

1. Commandes et personnalisations :

  • Comment passer une commande sur votre site ?

C'est très simple ! Tout d'abord, tu choisis ton set favori. Ensuite, tu choisis ta forme et taille de capsule et tu mesures tous tes ongles à l'aide du mode d'emploi (dernière photo dans une page d'article). Pour finir, tu ajoutes au panier le set et tu entres les tailles de chacun de tes ongles (les deux mains) dans la case commentaire du panier : "Instructions spéciales concernant la commande". 

Exemples :

                             

  • Puis-je demander un design personnalisé pour mes faux ongles ?

Oui, tu peux te rendre sur la page "personnalisation" où tu peux m'écrire un message. 

  • Comment choisir la taille de mes faux ongles ?

Tu peux suivre ce tutoriel ;) 

                                           

  • Proposez-vous des kits d'essai pour trouver ma taille ?

Pas encore, mais ça ne saurait tarder :)

  • Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passé ?

Si tu t'es trompé(e) en envoyant tes informations alors envoi moi un mail à aliciaonyx@yahoo.com avec ton numéro de commande, nom/prénom et les informations corrigées.

Tu peux également annuler ta commande.

Cependant, tu ne peux pas modifier en changeant de set car les prix sont différents (si le prix est le même alors on peut en discuter par mail)

2. Livraison et retours :

  • Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent de l'endroit où tu habites, cela peut avec de 2 à 5j en France et de 2 à 8j en Belgique. Nous expédions des Hauts-De-France. 

  • Quels sont les frais de livraison pour la France et l'international ?

4,95 euros pour la France.

8 euros pour la Belgique.

  • Livrez-vous dans mon pays ?

Pour le moment, Onyx Nails livre seulement en France et en Belgique

  • Puis-je suivre ma commande ?

Vous le pouvez, avec l'application shop que vous pouvez télécharger. Vous pouvez la télécharger depuis la page de statut de votre commande.

  • Acceptez-vous les retours ou les échanges ?

Je vous invite à aller dans la mention "politique de remboursement" en petit, tout à la fin de la page du site pour trouver les réponses à ses questions :)

3. Utilisation et entretien :

  • Comment appliquer correctement les faux ongles ?

Étapes pour poser des press sur les ongles :

1- lave tes mains
2- pousse des cuticules
3- limer légèrement la plaque de ses ongles
4- nettoyer avec une lingette dégraissante (nettoyant avec alcool)
5- choisir son pad autocollant à la bonne taille et le coller en appuyant correctement
6- positionner le bord du faux-ongle à quelques millimètres des cuticules et le pousser vers les cuticules tout en le descendant sur la plaque de l'ongle
7- bien appuyer pour coller le tout
8- ne pas mettre ses mains sous l'eau pendant 2h max
9- Facultatif : pour activer les gels pads vous pouvez les chauffer légèrement avec un sèche cheveux (basse température) quelques secondes. 
  • Combien de temps les faux ongles restent-ils ?

Cela dépend beaucoup de la plaque de tes ongles, de ce que tu fais de tes mains et de comment tu appliques les faux-ongles. Personnellement, ils peuvent tenir + de 1 semaine mais c'est différent pour chaque personne. La tenue varie entre 3 et 14 jours.

  • Peut-on réutiliser vos faux ongles ?

Bien-sûr, c'est justement une des raisons pour laquelle le prix est important. Ce sont des créations artisanales qui ont le mérite d'être très résistantes, si vous en prenez soin ils peuvent durer des années. Les press on nails représentent une grande économie pour ceux qui aiment avoir les ongles fait rapidement et sans qu'ils aient l'air "fake".

  • Comment retirer les faux ongles sans abîmer mes ongles naturels ?

Dans le cas où les press on nails tiennent vraiment bien sur vos ongles, alors vous pouvez laisser tremper quelques minutes vos doigts dans l'eau chaude puis pousser délicatement sous l'ongle avec le bâton de buis fournis dans la commande. 

  • Vos produits sont-ils adaptés aux ongles fragiles ou abîmés ?

Oui ! Les gels pads sont la solution parfaite pour les ongles fragiles ou abîmés. En effet, ils ne viennent pas attaquer votre plaque ongulaire contrairement à la colle à faux-ongles. Si les gels pads sont bien posés alors ils peuvent tenir autant qu'avec une colle classique. De plus, l'étape de limage de la plaque dans le processus de pose des faux-ongles n'abîme pas l'ongle, elle permet d'ouvrir les écailles et d'accrocher le pad à l'ongle. 

4. Produits et qualité :

  • De quels matériaux sont faits vos faux ongles ?

Les capsules sont des capsules américaines en gel. Les vernis sont des semi-permanents. Selon les set vous pouvez retrouver des strass ou des stickers. 

  • Les faux ongles sont-ils résistants à l'eau ?

Oui ! L'eau n'abîme pas nos press on nails. Attention à ne pas les mettre au contact de l'eau 2h max après le processus de pose des faux-ongles.

6. Assistance et contact :

  • Comment puis-je vous contacter en cas de problème avec ma commande ?

A l'adresse mail suivante : aliciaonyx@yahoo.com

ou en utilisant la page contacte sur le site.

  • Puis-je demander conseil pour choisir mes faux ongles ?

Oui vous le pouvez, contactez moi. :)