Politique de remboursement

Chez Onyx Nails, nous souhaitons que vous soyez satisfait de A à Z. Ainsi, en cas de problème avec votre commande, nous vous invitons à nous contacter afin d'échanger sur un retour. 

Délai pour un demande de retour : vous disposez de 20 jours après réception de votre commande pour nous signaler un retour en cas d'erreur sur les faux-ongles.

Retour accepté : Nous ne somme pas responsable en cas d'erreur sur la prise de mesure lorsque vous passez commande. Les retours sont acceptés en cas d'erreur sur les designs, et sur les tailles (si celles-ci ne correspondent pas aux informations envoyées). Aucun retour possible sur les articles achetés en promotion. Le remboursement est accepté que lors de la réception de l'article par Onyx Nails.

Eligibilité des retours : lors du retour, les articles en question ne doivent pas être utilisés. Ils doivent être rendus dans le même état que lorsqu'ils ont été envoyés, ainsi qu'avec l'emballage d'origine. 

Remboursements : une fois que l'article a été réceptionné par Onyx Nails, nous analysons la demande de remboursement, et nous vous informons de l'acceptation ou du rejet de votre demande. En cas de validation, le remboursement est effectué sur la méthode initiale du paiement dans un délai de quelques jours. Le remboursement est à hauteur du prix de l'article et non de la commande, les frais d'expédition ne sont pas pris en compte.

Echange : un échange est possible lorsque l'article reçu est défectueux, ainsi lorsque le retour est réceptionné, nous vous renverrons le même produit en bon état. Des photos vous seront demandées. 

Frais d'expédition des retours : les frais dus aux retours sont entièrement à la charge du client.

Contact et envoi : contacter le SAV par mail pour toute demande de retour : aliciaonyx@yahoo.com

Nous vous enverrons l'adresse de retour par mail. 

 

Merci de votre attention ! :)